سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نهتم بتجربتكم معنا ونسعى دائمًا لتقديم خدمة عملاء مميزة. لذا، نود مشاركة سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا:

1. يتم استرجاع أو استبدال الطلب خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وذلك في حال وصوله بحالة غير جيدة.
2. استلام منتج غير الذي طلبه العميل: في هذه الحالة، لا يتحمل العميل تكاليف الشحن عند استبدال أو استرجاع المنتج.
3. تلف المنتج نتيجة خطأ في الشحن: إذا تعرض المنتج للتلف بسبب خطأ في الشحن، يتم استرجاعه أو استبداله دون تكاليف إضافية.

للقيام بعملية الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى إرسال البيانات التالية عبر الواتساب:

1. اسم العميل: (قم بكتابة اسمك)
2. رقم الطلب: (قم بكتابة رقم الطلب الخاص بك)
3. سبب الاستبدال أو الاسترجاع: (حدد السبب بإختصار، مثل “تلف المنتج” أو “منتج غير مطابق للطلب”)

للتواصل عبر الواتساب: 966559095566+

للعميل إمكانية إلغاء طلبه في الحالات التالية:

1. قبل موعد التسليم بـ 48 ساعة: إذا أبلغتنا قبل موعد التسليم بمدة لا تقل عن 48 ساعة، يمكن إلغاء الطلب.
2. في نفس اليوم: إذا كان الطلب في نفس اليوم، يمكن الغاءه في حال تواصل العميل معنا في مدة لا تتجاوز الـ 20 دقيقة.

يرجى ملاحظة أن جميع أعمالنا يتم تجهيزها حسب الطلب، ولا يمكننا تقديم رد قيمة مشترياتك في حال تغيير رأيك بعد مرور الوقت. شكرًا لتفهمك!